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【治国理政新实践·广东篇】大力推行“互联网+政务服务” 打响转

2017-03-26 01:56

  来自一线   一口受理打通便民利民之门   3月23日,佛山市禅城区石湾镇街道行政服务中心,笔者看到该中心办事窗口已全部简化成统一的综合窗口。   在过去,这里由原来的民政、卫生、国土等多个部门的专窗提供政务服务。   而在其他一些地方,尽管大部分办事事项已进驻行政服务中心,实现了一个窗口进,一个窗口出,但是由于进驻部门多,群众办事还是得挨个排队,挨个窗口跑。   这要归功于佛山市自去年6月份开始推进的一门式改革。通过改革,政府在全市设立的700多个行政服务中心不再有层级之分,在家门口的行政服务中心,以前只能办理50多项行政审批事项,现在包括社保、民政等282项行政审批事项都可以办了。   所谓一门式改革,是指将各部门的办事大厅和办事窗口分类整合到行政服务中心的综合服务窗口;实行前后台受审分离,大力推动职能部门向综合窗口授权或委托审查,实现任一综合服务窗口可以办理所有事项。   佛山市政务服务改革分为自然人和法人两类对象。其中,自然人主要指公民个人;法人主要指企业和社会组织等。通过实行一口受理,全面实现自然人一门式办理,打通利民便民之门,服务群众办事水平有质的提升。   据了解,改革后,窗口平均减少15%,工作人员平均减少30%。群众找门更方便,不必多点来回奔波跑,在现场办事的等候时间、办理时间缩短一半以上,总体控制在15分钟以内。   在自然人一门式改革取得良好进展的同时,佛山市和各区也积极探索推进法人一门式改革。鉴于法人事项业务的复杂性,法人一门式改革采取以点带面、试点先行的方式,围绕企业登记、工程报建、竣工验收三个服务主题探索推进。   目前,佛山市和各区都已建设了企业综合服务窗口和工程验收综合服务窗口,基本按一个窗口入,一个窗口出的服务模式运作。   同时,佛山还将全方位推动实体大厅与网上办事大厅两厅融合,努力搭建网上服务为主、终端服务为辅、导向服务为补的政府线上服务新格局。目前,佛山市、区、镇街三级网上办事大厅与省实现联网同步,审批和服务事项进驻率达到100%;63.77%的审批事项可实现电子化网上申报,54.76%的事项可实现全流程网上办理。[4]